Як повернути гроші, якщо авіаквиток купили, а летіти не виходить

На моїй практиці були різні випадки: не встигали на літак, тобто пропустили його, вирішували не летіти за кілька днів до відправлення. Оскільки я купую квітки не лише собі, а й своїм клієнтам, друзям та замовникам, то вже бачила та розгрібала різні випадки:

1. Квиток на лоукост повністю пропаде. Немає можливості його повернути. Зараз WizzAir та Ryanair практикують гнучкі (дорожчі) тарифи з можливістю повернення коштів на внутрішній рахунок (Wizz) або перенесення перельоту на +/- 1 день (Ryan).

2. Квиток можна скасувати не пізніше, ніж за 24 години до вильоту. Тоді можна отримати назад аеропортові збори та частину вартості квитка (30-50%). Яку частину – залежить від тарифу квітка: базовий економ, преміум економ чи бізнес. Чим вищий клас квітка, тім більша сума, яку можна повернути. У бізнес-класі діє максимальна гнучкість.

3. Деякі компанії утримують лише певну суму (штраф) за скасування, не залежно від вартості квитка. Наприклад, AirAstana утримує 80$, а все інше повертає. Альо скасувати квиток треба не пізніше, ніж за 24 години до вильоту.

4. Якщо квиток куплено через агента (Kiwi, OneTwoTrip, Trip.ua і т. д.), то агент за скасування ще візьме свою комісію зверху.

5. Якщо є вагома причина скасування перельоту (наприклад, хвороба), то є можливість повернути майже всю суму за наявності відповідних довідок. На практиці процедура повного повернення є не у всіх авіакомпаніях і потребує часу. Деякі компанії надають лише можливість купити інші квітки на цю суму в межах визначеного періоду часу (наприклад, протягом 6 місяців).

6. Якщо пропустили свій літак, і він полетів без вас, то можна провернути невикористані аеропортові збори. Наприклад, нещодавно дві учасниці конференції, яким я купувала квітки, не встигли на свій літак. З їхніх квитків, які повністю згоріли, вдалося повернути лише за 80 євро зборів (вартість квитків Lufthansa була біля 500 євро кожен).

Читайте також:   Зламав п'яти: В Одесі під час застілля місцеві викинули з балкона громадянина Фінляндії

7. Якщо сама авіакомпанія скасовує рейс, то вона зобов’язана пересадити вас на інший або повернути повну вартість квитка. Це – інша історія та інші правила.

 

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *