Як не дати комунальникам себе обдурити

Как не дать коммунальщикам себя обмануть

У зв’язку з подорожчанням компослуг варто знати, як можна проконтролювати тих, хто нас обслуговує Жителів всіх населених пунктів України у відповідності з постановою НКРЭКП від 30 березня 2017 року постачальники комунальних послуг почали розсилати квитанції з повною розшифровкою ключової інформації за витратами за минулий рік, є й інформація про структурі діючого тарифу.

Чому важливо мати такі дані і зберігати їх на весь наступний опалювальний сезон, як ними скористатися, як проконтролювати енергетиків з їх нарахуваннями, як вже зараз активно допомогти комунальникам підготуватися до наступної зими? Адже недарма кажуть: довіряй, але перевіряй і готуй сани влітку.

НАВІЩО НАДАЮТЬ РОЗШИРЕНУ ІНФОРМАЦІЮ?

Всі пам’ятають, якими скандалами з надвисокими нарахуваннями по опаленню для багатьох будинків міста ознаменувалася минула зима. Щоб жителі могли майбутні холоду орієнтуватися в тому, яка кількість гігакалорій споживає їх будинок, і як вони розподіляються між жителями, за скільки гігакалорій вони платять, енергетики ухвалою НКРЭКП від 30 березня 2017 року № 464 і повинні їм надати інформацію за минулий рік в повному обсязі, для порівняння. А саме: про тарифи по дому, про середні тарифи в населеному пункті, про температуру повітря по місяцях, тривалість опалювального сезону та іншу. Порівнявши зі своїми новими платіжками, люди вже зможуть зорієнтуватися, достовірні вказані дані, вимагати пояснень або перерахунку.

За минулу «скандальну» зиму коригування платежів на користь споживачів отримали вже 90 будинків у столиці, у яких були виявлені однотипні порушення: свідчення їх будинкових лічильників ніхто не знімав, а нарахування проводили за загадковим «середніми» показниками.

В інших випадках при нарахуванні плати використовувалися недостовірні дані, «подвійні нарахування», зустрічалися помилки з опалювальними площами, виявлялася некоректна робота приладів обліку із завищеними показниками. Але зимова історія з високими нарахуваннями ще далека від завершення. Основній масі поскаржилися, а скарги, до речі, продовжують надходити, доведеться чекати повернення переплачених грошей до початку опалювального сезону. Всього перевірено 300 житлових будинків ,і цей процес не зупиняється. Але були і випадки, коли висновки споживачів про завищені платежі не підтвердилися.

– У свою чергу, співробітники Київенерго повинні обстежити лічильники теплоти, зробити контрольне знімання показань побудинкових лічильників тепла. Це важлива цифра, вона послужить мешканцям головною відправною точкою для контролю подальших нарахувань, – роз’яснив начальник житлово-комунальної інспекції Києва Станіслав Москалевський.

ЯК ПРОКОНТРОЛЮВАТИ РОЗРАХУНКИ З ЕНЕРГЕТИКАМИ?

Для повного контролю за постачальниками тепла, близько 4 тисяч городян записалося і продовжує записуватися в групи громадських энергоинспекторов, які спільно з енергетиками та представниками Жеків щомісяця знімають покази лічильників тепла і мають доступ до теплопунктам. Нагадаємо: энергоинспекторов міськдержадміністрація попередньо за прискореним курсом готує до роботи, записатися можна через call-центр 15-57.

Зверніть увагу, що, відповідно до підписаного усіма киянами типового договору на надання послуг центрального опалення, показання приладів обліку знімаються в присутності представника мешканців.

Останнім часом Київенерго заявляє, що встановили модеми в ряді будинків і знімають показники з лічильників дистанційно. Зараз жителям-контролерам важливо написати заяву і отримати у енергетиків відомості про параметри теплоносія і обсяг спожитої теплоенергії за минулий сезон. У відомостях видно, яке споживання було, та які відхилення відбувалися. Поширеним явищем минулого сезону стало завищене споживання тепла при коректно працюють лічильниках. Це, на жаль, дуже часто і не на користь мешканців. Слід дізнатися, чому сталися відхилення. На підставі відомостей параметрів можна буде самому обчислити, правильно виставлені рахунки, вимагати перерахунку за певний період.

Как не дать коммунальщикам себя обмануть

ВАРТО ДОГЛЯДАТИ ЗА КОМУНІКАЦІЯМИ В ПІДВАЛАХ

В холодний період року має сенс періодично заглядати в підвал, щоб упевнитися: не зняли чи звужує лімітне пристрій (шайбу, сопло) теплоносія на вході у ваш будинок, працюють регулятори тиску, відрегульована чи гідравлічна система вдома. Якщо зняли, наприклад, лімітне пристрій (шайбу), то будівлю отримує значно більше тепла, ніж йому потрібно, перегрівається, а жителям доведеться розплачуватися за це.

Практика минулої зими показала, що таких випадків з шайбою предостатньо. Багато киян тільки минулої зими і дізналися про існування шайб. Київенерго швидко реагувала, деталі ставили на місце, а цифри в платіжках знижувалися. Зараз важливо, щоб ваш ЖЕК перевірив – відповідає звужуючий пристрій діаметру, і промив внутрішньобудинкові системи. Інакше взимку будуть проблеми. Ви можете при цьому присутній.

А заодно подивитися, чи закриті всі засувки на вводі комунікацій в будинок. Інакше при проводяться нині гідравлічних випробуваннях під підвищеним тиском може зруйнуватися обладнання, встановлене в будинку, і ваш підвал заллє водою. За засувками та проведенням випробувань на розподільчих мережах в районах зобов’язані стежити райадміністрації (контролюють дотримання параметрів) і Жеки. Але якщо у вас вже є доступ в підвал, краще самим подивитися.

ВВАЖАЄМО НЕЖИТЛОВІ ПРИМІЩЕННЯ У СВОЄМУ БУДИНКУ

На що ще варто звернути увагу? На кількість нежитлових приміщень у вашому будинку. Наприклад, будівля на вулиці Мельникова,32. Тут з 12 нежитлових приміщень плату за опалення вносили тільки за чотири. Решта «обігрівалися» взимку за рахунок мешканців. Подібних прикладів достатньо, і управляють житловим фондом районні компанії повинні до осені завершити перевірки всіх житлових будівель, подати достовірні дані в Київенерго, а мешканцям провести перерахунок за попередній період. Особливо багато зайнятих комерсантами нежитлових приміщень в будинках в центральних районах міста – Шевченківському, Печерському, Подільському, Голосіївському. Далеко не всі з них мають прямі договори з енергетиками.

Как не дать коммунальщикам себя обмануть

ЩО РОБИТИ МЕШКАНЦЯМ НОВОБУДОВ?

У нових будинках практично у всіх квартирах стоять індивідуальні теплолічильники, але казуси з сильно завищеними платежами все ж сталися взимку: постраждали їхні сусіди, які не мають приладів обліку, з-за того, що люди не передавали показань тепломеров для розрахунку оплати. Кабмін розглядає варіант змін у відповідну постанову, щоб зобов’язати власників лічильників вчасно передавати дані. Можна скористатися і досвідом Дарницького району, де понад 20 тисяч квартир мають особисті прилади обліку. Там у багатьох будинках показання збирають консьєржі. А потім хтось із мешканців контролює передачу даних виконавцям послуг.

Існує проблема, коли плата за опалення місць загального користування виставляється вище, ніж плата за опалення квартири. Це неправомірно, і ми рекомендуємо людям з’ясувати проектний коефіцієнт використання тепла в місцях загального користування (МОП) індивідуальним абонентом.

Таку інформацію з розрахунку споживання тепла в МОП на кожну квартиру можна знайти в Жеку в проектних документах на будівлю або в проекті на установку індивідуального квартирного лічильника. Маючи дані, споживач може самостійно визначити правильність нарахування плати за МОП, і якщо з’являться сумніви, письмово звернутися до постачальника послуг за перерахунком. Також рекомендуємо вищезазначену довідку докладати як невід’ємну частину при укладенні договору між споживачем і виконавцем послуг.

КУДИ ЗВЕРТАТИСЯ ЗА ДОПОМОГОЮ

За якістю послуг, прописаних у договорах між постачальниками і споживачами, стежать управління житлово-комунального господарства районних адміністрацій, вони мають такі ж повноваження, як і управління (інспекція) самоврядного контролю. Державний контроль за дотриманням вимог законів у сфері енергетики здійснює Держенергонагляд. Якщо права споживача комунальних послуг порушені, можна звертатися в Госпродпотребслужбу Києва.